سياسة الاسترجاع

نشكركم على اختياركم Schooolai لتطوير مهاراتكم التعليمية والاحترافية.
نحن نحرص على تقديم تجربة تعلم رقمية عالية الجودة، وفي الوقت نفسه نلتزم بتوضيح حقوق المتدربين من خلال سياسة الاسترجاع التالية.

1. شروط الاسترجاع:

• يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ الشراء، وفقًا لما ينص عليه القانون الكويتي.

• يشترط أن لم يبدأ الطالب في حضور الدورة أو مشاهدة أي من محتوياتها عند تقديم طلب الاسترجاع.

• لا يمكن استرجاع المبلغ في حال تم الوصول إلى الدورة أو بدء المشاهدة.

• لا يتم استرجاع قيمة الدورات التي تم شراؤها ضمن عروض أو خصومات خاصة إلا إذا كان هناك خلل تقني يمنع الوصول إلى المحتوى.

2. آلية الاسترجاع:

• لتقديم طلب الاسترجاع، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي: Info@schooolai.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.

• تتم مراجعة الطلب والرد خلال 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام.

• في حال الموافقة على الطلب، يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

3. ملاحظات إضافية:

• جميع الدورات والبرامج التعليمية تقدم أونلاين بالكامل ولا تشمل أي شحن مادي.

• في حال وجود خلل تقني يمنع الطالب من الوصول إلى المحتوى، ستقوم إدارة Schooolai بمعالجة الحالة أو إعادة المبلغ وفق التقييم الفني.

• تحتفظ Schooolai بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

4. التواصل معنا:

لأي استفسارات أو طلبات استرجاع، يمكنكم التواصل عبر البريد الإلكتروني:
📧 Info@schooolai.com